Questions fréquemment posées:

1. Informations sur le produit

Qu'est-ce qui rend les produits Boté A Mano spéciaux ?

Les chaussures & accessoires Boté A Mano sont le résultat de la fusion de savoir-faire entre différentes cultures. Nos chaussures et sacs sont produits au cœur de l'Italie par les mains des meilleurs artisans italiens. Les tissus utilisés sur nos produits sont cependant tissés par les mains de nos maîtres tisserands en Inde et en Iran. La fusion des savoir-faire de deux pays et de deux cultures en un seul produit est ce qui rend chaque pièce Bote A Mano spéciale.

Les chaussures Boté A Mano seront-elles réapprovisionnées en cas de rupture de stock ?

Comme chaque chaussure est fabriquée avec des textiles uniques tissés à la main en quantités limitées, les chances de reproduire le même modèle avec le même textile sont très faibles. Ainsi, en fonction de la disponibilité du tissu, nous pourrons ou non réapprovisionner le modèle.

2. Informations sur la commande

Où est ma commande, puis-je suivre l'avancement de la livraison ?

Toutes les commandes sont expédiées par nos coursiers affiliés Fedex, UPS ou DPD et sont traçables. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi lorsque votre commande aura quitté l'entrepôt.

3. Expédition

Combien ça coûte?

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement sur la page de paiement lorsque la destination est sélectionnée.

Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions vos chaussures Boté A Mano dans le monde entier depuis le Royaume-Uni ou l'Italie en fonction de votre localisation et de la disponibilité de nos stocks.

Vais-je devoir payer des frais de douane ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis l'Italie ou le Royaume-Uni en fonction du lieu d'expédition du client et de la disponibilité de nos stocks. La livraison vers les adresses du continent européen et du Royaume-Uni n'est pas soumise à des frais de douane ou d'importation, mais chaque pays fonctionne différemment. Nos clients du reste du monde peuvent être soumis à des droits de douane et à des droits de douane à la réception des marchandises.

Les paiements et les achats sur votre site sont-ils sécurisés ?

Oui, notre page de paiement utilise SSL qui crée une connexion cryptée et sécurisée avec votre banque sans stocker aucune donnée.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous avez fait une erreur et devez annuler ? Si votre commande n'a pas été traitée pour être expédiée, nous essaierons d'y remédier. Vérifiez le message dans votre e-mail de confirmation de commande et envoyez-nous une note avec votre numéro de commande à support@bote-a-mano.com .

4. Retour ou échange

Comment retourner un article ?

Si par hasard le produit ne vous satisfait pas, vous disposez de tous les droits pour le retourner dans un délai de 30 jours. Pour avoir droit à un remboursement complet du coût des marchandises, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. De plus, il doit être dans son emballage d'origine. Pour retourner votre Boté A Mano, veuillez cliquer ici

Puis-je échanger mon Boté A Mano ?

Nous ne proposons pas d'échange car nous avons constaté que le moyen le plus rapide de remettre Boté A Mano sur pied est de passer une nouvelle commande. Cela évite les retards et les frais de port plus élevés.

Il vous suffit donc de passer une nouvelle commande sur place et de nous renvoyer la commande initiale en suivant les instructions de retour afin que nous puissions procéder à votre remboursement.