Domande frequenti:

1. Informazioni sul prodotto

Cosa rende speciali i prodotti Boté A Mano?

Le scarpe e gli accessori Boté A Mano sono il risultato della fusione di know-how tra culture diverse. Le nostre scarpe e borse sono prodotte nel cuore dell'Italia dalle mani dei migliori artigiani italiani. I tessuti utilizzati sui nostri prodotti sono invece tessuti dalle mani dei nostri maestri tessitori in India e Iran. L'unione del know-how di due paesi e due culture in un unico prodotto è ciò che rende speciale ogni pezzo Bote A Mano.

Le scarpe Boté A Mano verranno rifornite quando esaurite?

Poiché ogni scarpa è prodotta con tessuti unici tessuti a mano in quantità limitate, la possibilità di riprodurre lo stesso modello con lo stesso tessuto è molto bassa. Pertanto, a seconda della disponibilità del tessuto, potremmo o meno riassortire il modello.

2. Informazioni sull'ordine

Dov'è il mio ordine, posso monitorare lo stato di avanzamento della consegna?

Tutti gli ordini vengono spediti con i nostri corrieri affiliati Fedex, UPS o DPD e sono tracciabili. Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un link per il tracciamento quando il tuo ordine avrà lasciato il magazzino.

3. Spedizione

Quanto costa?

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nella pagina di pagamento quando viene selezionata la destinazione.

In quali paesi spedite?
Spediamo le tue scarpe Boté A Mano in tutto il mondo dal Regno Unito o dall'Italia a seconda della tua posizione e della nostra disponibilità in magazzino.

Mi verranno addebitati i costi doganali?

Tutti gli ordini vengono spediti dall'Italia o dal Regno Unito a seconda della località di spedizione del cliente e della disponibilità in magazzino. La consegna agli indirizzi dell'UE continentale e del Regno Unito non è soggetta a spese doganali o di importazione, ma ogni paese funziona in modo diverso. I nostri clienti provenienti dal resto del mondo potrebbero essere soggetti a dazi doganali e dazi al ricevimento della merce.

I pagamenti e gli acquisti sul tuo sito sono sicuri?

Sì, la nostra pagina di pagamento utilizza SSL che crea una connessione crittografata e sicura con la tua banca senza memorizzare alcun dato.

Posso annullare il mio ordine?

Hai commesso un errore e devi annullare? Se il tuo ordine non è stato elaborato per la spedizione, proveremo a risolvere il problema. Controlla il messaggio nell'e-mail di conferma dell'ordine e inviaci una nota con il numero dell'ordine a support@bote-a-mano.com .

4. Reso o cambio

Come posso restituire un articolo?

Se per caso il prodotto non ti soddisfa, hai tutto il diritto di restituirlo entro 30 giorni. Per avere diritto a un rimborso completo del costo della merce, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre, deve essere nella confezione originale. Per restituire il tuo Boté A Mano, clicca qui

Posso scambiare il mio Boté A Mano?

Non offriamo scambi perché abbiamo scoperto che il modo più rapido per rimettere in piedi Boté A Mano è effettuare un nuovo ordine. Ciò evita ritardi e costi postali più elevati.

Pertanto, tutto ciò che devi fare è effettuare un nuovo ordine sul sito e rispedirci l'ordine originale seguendo le istruzioni per il reso in modo che possiamo elaborare il rimborso.